Service CRM
Aumente a fidelização dos seus clientes
com o Service Creatio CRM
Permita que sua equipe faça a gestão de diferentes ocorrências numa única plataforma, poupando tempo e com mais eficiência.
AREA DE TRABALHO DO OPERADOR
Faça mais com uma única área de trabalho
- Simples e fácil de usar.
- Listas claras de casos atribuídos.
- Crie KPIs individuais ou de equipa.
COMUNICAÇÕES OMNICHANEL
Melhore a produtividade da força de trabalho
- Tarefas e calendário integrados.
- Chamadas e emails integrados.
- Rede social interna inteligente.
COMUNICAÇÕES OMNICHANEL
Melhore a produtividade da força de trabalho
- Tarefas e calendário integrados.
- Chamadas e emails integrados.
- Rede social interna inteligente.
CONTACT CENTER
Acompanhe os níveis de produtividade do seu agente
- Local de trabalho do agente.
- Local de trabalho do supervisor.
- Gestão de filas e priorização.
GESTÃO DA BASE DE CONHECIMENTO
Tenha acesso à informação necessária no momento certo
- Upload fácil de qualquer arquivo ou texto
- Classificação de artigos da base de dados de conhecimento.
- Estrutura da base de conhecimento.
GESTÃO DA BASE DE CONHECIMENTO
Tenha acesso à informação necessária no momento certo
- Upload fácil de qualquer arquivo ou texto
- Classificação de artigos da base de dados de conhecimento.
- Estrutura da base de conhecimento.
CATÁLOGO DE SERVIÇOS
Crie e organize a lista de todos os serviços
- Catálogo de serviços unificado.
- Tempos de resposta e resolução.
- Resolução de casos atempada.