fbpx

    Como o SALES CRM pode ajudar a crescer o seu negócio e as vendas.

    Avatar
    Nuno Teibão Silva
    SALES CRM

    Os relacionamentos com os clientes são fundamentais para o crescimento do seu negócio, como tal, é preciso fazer a sua gestão da maneira mais eficiente e eficaz possível.

    Um sistema de gestão de relacionamento com os clientes, ou sistema de SALES CRM, pode ajudá-lo a estar mais conectado aos clientes, melhorar o desempenho dos negócios e aumentar ainda mais as vendas da sua empresa.

    Estas, são por isso, as 6 maneiras de como um sistema de SALES CRM o pode ajudar a fazer crescer o seu negócio:

    1. Encontrar os clientes certos.

    Sem SALES CRM cerca de 80% de todas as leads de marketing nunca se convertem em vendas.

    Não basta atrair novas leads, há que fazer a gestão adequada das mesmas, pois nem todas resultam em oportunidades reais de vendas e, oportunidades perdidas são tempo perdido.

    O SALES CRM permite-lhe ter uma visão 360° do cliente, onde pode:

    • Gerir todas as contas e contatos,
    • Completar os perfis dos clientes,
    • Segmentar os clientes por contas, áreas de negócio, etc,
    • Consultar o histórico de interações e comunicações,
    • Proceder ao enriquecimento de dados através das redes sociais,
    • Pesquisar e fundir registos duplicados,
    • Análise da base de dados de clientes.
    Visão 360°  do cliente
    Visão 360° do cliente

    2. Construir relacionamentos mais duradouros.

    Desenvolver relacionamentos mais profundos com clientes e com os colaboradores são um objetivo-chave para sustentar o sucesso das vendas de qualquer empresa.

    Os sistemas de CRM colocam à sua disposição diversas ferramentas unificadas de colaboração para aumentar a produtividade da sua equipe de vendas e estar sempre conectado:

    Painel de comunicação: faça chamadas, gestione e-mails, aprove contratos e colabore na rede corporativa interna da empresa diretamente a partir do sistema.

    Tarefas e Calendário: crie tarefas pessoais ou de grupo vinculadas a contatos, oportunidades ou documentos. Sincronize as suas tarefas e Calendário com o Google Calendar e o Microsoft Exchange e receba notificações e lembretes no painel de notificação.

    Email: Gestione os emails de todas as suas caixas de email num único ambiente unificado, com integração com o MS Exchange e Gmail.

    Chamadas: aceda ao histórico completo de chamadas no painel de comunicação, configure as chamadas automáticas, e faça uso de gravação de chamada.

    Rede social corporativa: Receba atualizações e notificações, na sua rede corporativa interna, sobre as últimas oportunidades, ofertas, projetos ou contatos, com a capacidade de “gostar” e comentar as diferentes publicações no feed de noticias.

    Feed de noticias da rede corporativa interna
    Feed de noticias da rede corporativa interna

    3. Aumentar a probabilidade de venda.

    Os novos clientes são a chave para o crescimento constante das vendas, mas não são fáceis, nem baratos de conseguir.

    E a probabilidade de transformar uma lead numa oportunidade real de venda varia entre os 5% a 20%.

    É por isso que uma gestão de leads assistida por um sistema de SALES CRM pode fazer aumentar as suas vendas em até 4 vezes mais!

    Gestione, qualifique e enriqueça as leads, dentro do sistema de CRM, deixando-as prontas para serem entregues quentes à equipe de vendas.

    A informação da oportunidade de negocio fica, assim, disponível de imediato para ser iniciado o processo de vendas, com um só clique.

    Use os dashboards para analisar estatísticas sobre leads, como o número e a qualidade dos novos leads, taxa de conversão, etc.

    Tudo isso vai ajudá-lo a aumentar a conversão de clientes potenciais em oportunidades prontas para venda, e por consequência a aumentar as vendas.

    Painel de leads
    Painel de leads

    4. diminuir do custo e tempo de gestão de oportunidades

    A utilização de um sistema de SALES CRM, automatiza processos, libertando as suas equipas de tarefas rotineiras e dá-lhes mais tempo para se dedicarem aos clientes e ao negócio.

    Assim como, a a fazer a gestão de todas as oportunidades de venda, a definir táticas para cada uma, a identificar os principais decisores, e a vigiar a concorrência.

    Automatização do processo de vendas
    Automatização do processo de vendas

    5. Medir e analisar o desempenho da sua empresa e dos seus colaboradores

    Assim como, a realizar projeções de vendas tendo em conta o orçamento da conta chave do cliente, o estágio em que se encontra a oportunidade e a probabilidade de venda.

    E também a analisar o desempenho da empresa em cada estágio de oportunidade, a comparar os funis de venda por gestores individuais ou departamentos de vendas.

    Ou a detalhar um estágio de oportunidade em particular, de forma a visualizar o número de oportunidades neste estágio e o volume de vendas por representantes de vendas.

    Painel de controlo SALES CRM
    Painel de controlo SALES CRM

    Clique aqui para conhecer melhor a sistema de SALES CRM

    Ou clique aqui para uma demonstração gratuita

    Pode também descobrir aqui o SALES CRM da bpm’online

    Leave a comment

    Your email address will not be published.